Сервис

Гарантии
- 24 месяца – гарантия на раскройные комплексы	ПО для дистанционного обслуживания 12,4 МБ.
- 24 минуты – дистанционная диагностика неисправности	Электронная сервисная книжка
- 24 часа – отправка расходных материалов и комплектующих

Если у вас возникли вопросы по качеству сервисного обслуживания, просьба направить их на почту: laser@tweld.ru

Гарантийное обслуживание
Наш сервисный центр предлагает надежное сотрудничество и предоставляет техническое обслуживание и ремонт оборудования в гарантийный и постгарантийный период. Обучение Обучение персонала заказчика и тренинги по обслуживанию оборудования проводятся бесплатно. Напрямую с производителем Имея возможность работать в области сервиса напрямую с производителем оборудования, а не с дилером, вы сокращаете время устранения неисправности, получаете возможность понимать и контролировать процесс на каждом этапе.

Гарантийное обслуживание

Наш сервисный центр предлагает надежное сотрудничество и предоставляет техническое обслуживание и ремонт оборудования в гарантийный и постгарантийный период.

Обучение
Обучение персонала заказчика и тренинги по обслуживанию оборудования проводятся бесплатно.

Напрямую с производителем
Имея возможность работать в области сервиса напрямую с производителем оборудования, а не с дилером, вы сокращаете время устранения неисправности, получаете возможность понимать и контролировать процесс на каждом этапе.

Диагностика
Для постоянного поддержания Вашего оборудования в рабочем состоянии, мы готовы производить его диагностику и настройку. Сертифицированные инженеры-наладчики нашего сервисного центра качественно и в сжатые сроки проконсультируют Вас или, при необходимости, выполнят все профилактические и ремонтные работы на территории вашего производства. При наличии в используемом оборудовании подключенных средств дистанционного контроля и диагностики, средний срок диагностирования неисправности — 24 минуты! Чтобы оформить заказ на проведение диагностических работ, необходимо заполнить бланк заказа на проведение диагностических и наладочных работ (рекламацию) и направить его по электронной почте.

Диагностика

Для постоянного поддержания Вашего оборудования в рабочем состоянии, мы готовы производить его диагностику и настройку. Сертифицированные инженеры-наладчики нашего сервисного центра качественно и в сжатые сроки проконсультируют Вас или, при необходимости, выполнят все профилактические и ремонтные работы на территории вашего производства.

При наличии в используемом оборудовании подключенных средств дистанционного контроля и диагностики, средний срок диагностирования неисправности — 24 минуты!

Чтобы оформить заказ на проведение диагностических работ, необходимо заполнить бланк заказа на проведение диагностических и наладочных работ (рекламацию) и направить его по электронной почте.

Сервисное обслуживание
Мы предоставляем полный спектр услуг по проведению пусконаладочных работ, гарантийному и послегарантийному обслуживанию оборудования. Все работы выполняются квалифицированными специалистами нашей компании, прошедшими обучение и сертификацию, в том числе и международную. Сервисное обслуживание подразумевает замену вышедших из строя узлов и комплектующих, а также проведение различных профилактических работ и работ по настройке оборудования. Отправка расходных материалов и комплектующих — в 24 часа!

Сервисное обслуживание

Мы предоставляем полный спектр услуг по проведению пусконаладочных работ, гарантийному и послегарантийному обслуживанию оборудования. Все работы выполняются квалифицированными специалистами нашей компании, прошедшими обучение и сертификацию, в том числе и международную.

Сервисное обслуживание подразумевает замену вышедших из строя узлов и комплектующих, а также проведение различных профилактических работ и работ по настройке оборудования.

Отправка расходных материалов и комплектующих — в 24 часа!

Электронная сервисная книжка
Электронная сервисная книжка – это новый раздел на нашем сайте, в котором каждый заказчик может посмотреть информацию о своём оборудовании: список оборудования, его характеристики и опции дата окончания гарантии список файлов к конкретной установке, доступных для скачивания, таких как «образ системы», «паспорт установки», «руководство по эксплуатации» и многие другие список актов о проведенных ремонтных работах Благодаря электронной сервисной книжке клиент может получить доступ к данным в любой момент с любого устройства, подключенного к сети Интернет. Логин и пароль для авторизации Вы можете получить у наших сотрудников сервисного отдела.

Электронная сервисная книжка

Электронная сервисная книжка – это новый раздел на нашем сайте, в котором каждый заказчик может посмотреть информацию о своём оборудовании:

список оборудования, его характеристики и опции
дата окончания гарантии
список файлов к конкретной установке, доступных для скачивания, таких как «образ системы», «паспорт установки», «руководство по эксплуатации» и многие другие
список актов о проведенных ремонтных работах

Благодаря электронной сервисной книжке клиент может получить доступ к данным в любой момент с любого устройства, подключенного к сети Интернет. Логин и пароль для авторизации Вы можете получить у наших сотрудников сервисного отдела.